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Comeser in assistenza

hiperlanEssendo a casa con l’influenza non mi resta che navigare su internet per passare il tempo ma proprio domenica mattina la linea smette di funzionare, funziona lentissima le pagine non si caricano se non facendo reload più volte e il ping è sui 3000ms quando non scade.
Essendo domenica sono preso dallo sconforto, pensando che fino al giorno dopo non avrei potuto neanche aprire il guasto, comunque non avendo niente da fare mando a difficoltà una mail all’assistenza di comeser.
Nel giro di poco più di un’ora vengo chiamato sul mio cell. e il tecnico di Comeser mi spiega che hanno un problema sui ripetitori per una interferenza radio forse dovuta alla rifrazione della neve, comunque sono già al lavoro per cambiare le frequenze per arginare i problema; inoltre mi dice che a breve cableranno con la fibra ottica per evitare questo genere di problemi.
Dopo un’altra ora la mia linea è ripartita, non perfetta ma buona, il ping è sui 50ms invece dei soliti 10ms ma posso navigare.
Questo è quello che ci si aspetta da un fornitore di servizi, non conta solo il prezzo. Con Telecom o con altri fornitori per un guasto avvenuto di domenica quanto avrei aspettato?  Mi avrebbero richiamato per spiegarvi cosa fosse successo?
Onestamente penso di no almeno con le esperienze precedenti che avuto con Telecom prima e NGI dopo.

Un anno di Comeser

E’ passato un anno da quando sono passato a Comeser per la mia linea internet e qui vi racconto la mia esperienza che ovviamente non è finita.
In un anno il servizio devo dire che è stato eccellente, i disservizi sono stati minimi e nel dettaglio posso parlare di 5 blackout di cui:

  • 2 di manutenzione ordinaria e quindi avvisato tramite mail e della durata di 2 ore circa
  • 1 un loro guasto di antenna ma comunque riparato nel giro di qualche ora
  • 1 dovuto a un taglio della fibra ottica quindi non dovuto direttamente da loro, ma un guasto a livello regionale e comunque riparato in 6 ore.
  • 1 avvenuto giusto oggi che non ho capito ma forse dovrebbe essere stato il mio router bloccato visto che lo spento e riacceso ed è ripartito tutto, lo imputo a loro solo per il fatto che le apparecchiature sono a noleggio quindi di proprietà Comeser

Per quanto riguarda la qualità della linea devo dire che il ping è rimasto ottimo, cioè sui 10ms, rimane un problema di packet loss del quale però sembra solo a livello di ping in quanto le telefonate voip funziona regolarmente senza perdite di fonia.
Per quanto riguarda la banda c’è stato un calo (ho una 2MB), l’hanno scorso facendo il test adsl speed arrivavo a 2Mb puliti, anche di sera quando c’era più congestione; poi pian piano il test da gennaio ha cominciato ad abbassarsi e adesso e’ molto variabile anche nel giro di 10minuti, vado da 1Mb fino a 1,8Mb. Quello che ne soffre di più è la banda verso l’estero, se scarico file da server italiano la banda si attesta quasi sempre attorno 1,5Mb mentre verso l’estero rischio di stare sotto un 1Mb.
Per il servizio assistenza devo dare un bel 10, hanno messo un helpdesk e in caso di problemi tecnici si viene dirottati direttamente a un tecnico e nel caso non sia reperibile subito si viene richiamati e richiamano nel giro di al massimo un’ora (avevo chiamato dicendo che la banda era ridotta e che scaricavo sotto 1mb).

Quindi concludo che sono soddisfatto di essere passato a Comeser e ci tengo a rimarcare che NGI (il mio vecchio gestore) ha solo da imparare in tutto da queste piccole realtà che possono costare qualche euro in più ma hanno una qualità e un servizio impeccabile.

Foneros

FonerosSubito pensavo a un attrezzo per fare la messa in piega ma è molto di più.

 

E’ una comunità che condivide la propria connessione internet tramite WIFI, in parole povere: io ho la mia adsl, installo un access point fornito dalla comunità Fon che oltre a dare accesso a me in casa fornisce nelle vicinanze accesso ai membri della comunità.
Quindi con il mio portatile WIFI vado sotto casa di un’altro foneros e ottengo in automatico accesso alla sua adsl.
L’access point fornito oltre ad essere particolamente economico si collega in automatico al server della comunità per avere l’elenco degli utenti “attivi” (non basta comprare l’access point, dovete lasciarlo acceso altrimenti dopo qualche giorno non fate più parte della lista dei foneros), così potranno utilizzare la mia linea solo quelli che a loro volta fanno lo stesso. La comunità è mondiale così se un giorno me ne vado a fare un giro in Giappone potrò collegarmi tranquillamente.
Direte, ok ma come faccio a sapere dove sono i vari foneros? Semplice andate sul sito Fon e tramite googlemap si vedono gli access point accesi; inoltre e’ possibile scaricare il file POI aggiornato per il TOMTOM, cosa posso cheidere di più?
L’ho ordinato e aspetto che arrivi l’access point e poi vi aggiornerò su come mi trovo.

NGI vs Comeser

Rete cablataHo cambiato linea internet passando da una Adsl di NGI a un collegamento HiperLan di Comeser e finalmente non ho più disservizi, banda piena, senza packet loss, ho addirittura una assistenza telefonica.

 

Voi direte che tutti sono così e invece con NGI non c’è niente di tutto questo, il mio calvario è cominciato 3 anni fa quando sono passato da Alice (che andava benissimo) a NGI perchè aveva a listino una 640 con banda garantita e settata in modalità fast e inoltre mi dicevano che avevano un’assistenza molto valida. Ebbene si ci sono utenti come me che non guardano troppo il prezzo ma guardano la qualità e come qualità anche livello di assistenza che viene offerto, se ho un problema devo chiamare non avere attese telefoniche, parlare con una persona competente che si prenda in carico il mio problema e lo risolva.

 

All’inizio era così, quando ho avuto un problema ho chiamato, mi hanno risposto subito e nel giro di 1 giorno lavorativo avevano risolto il guasto ma poi…
Lo scorso settembre la linea muore, ho la portante ma oltre a quello non c’e’ segno di vita, chiamo NGI e purtroppo resto in attesa 20minuti… vabbè avrò chiamato nell’orario sbagliato… spiego il problema e aprono un guasto verso Telecom.
Dopo 2 giorni la linea riparte, poi dopo 2 o 3 ore si riferma come prima, allora richiamo e mi becco altri 20minuti di attesa (tra l’altro le telefonate si pagano, verificano che è ancora guasto e riaprono la chiamato e mi dicono che ci vorrano altri 2 giorni e già qui cominciano a girarmi.
Passano i 2 giorni e la linea non va allora chiamo (20minuti di attesa) e sopresa! mi dicono che la chiamata è chiusa, ma come!? la linea non va! eh si in effetti non va ma la chiamata è chiusa! allora la riapro? certo! che la deve riaprire!!! bene allora rifaccio la segnalazione e ci vorranno 2 giorni…
Per tagliarla corta andando avanti io chiamavo 2 volte al giorno e quasi tutte le volte la chiamata era stata chiusa e ogni volta c’era da aspettare 2 giorni per l’intervento che non avveniva e si richiudeva misteriosamente e la cosa è andata avanti per 20 giorni!!!!!!!!!!!!
Io per per 20 giorni li chiamavo tutti i giorni facendomi 20 minuti di attesa tutte le volte e alla fine mi rispondevano anche scocciati. Alla fine il problema è stato risolto ma non da loro! Ho un amico in Telecom e dopo 20 giorni l’ho chiamato disperato spiegando la situazione e lui si è collegato non so dove, ha fatto non so cosa e ha visto che c’era una non so cosa di configurato male, lo ha riconfigurato e la linea è ripartita.
Finito questo calvario si è presentato il fatto che verso dicembre la banda non era più piena, c’era il packet loss e tanto i loro tempi di intervento erano nulli.
Così ho scoperto Comeser un provider locale che offre internet tramite Hiperlan e alla scadenza dell’abbonamento con NGI (che tra l’altro è prepagato e è l’unico servizio prepagato che ho visto in giro che se c’e’ un aumento a metà anno te lo chiedono) ho disdetto tutto e Comeser è arrivato con la sua antenna (che non paghi) e me l’hanno montata sul tetto.
Ora spendo meno, ho la banda piena, ho un ping di 8-12ms in Italia, non c’e packet loss e se chiamo l’assistenza mi rispondono subito e rispondono i tecnici che lavorano sulla rete e non la donnina con accento straniero di NGI, ahhhh adesso stò bene anche se non passa giorno in cui non maledico NGI.

Google che fu

Prima pagina di GoogleCome era fatta la pagina del primo google? Ora è il primo motore di ricerca su internet, da quella pagina è nata una multinazionale che sembra inarrestabile, prima o poi sarà vista male come M$ visto che sta acquisendo società da tutte le parti? Ho trovato negli archivi su internet la videata della prima pagina datata Maggio 1998, ad oggi non è che sia cambiata molto 🙂

Backup Mirror

Ho cercato un programmino per fare un mirror di alcune cartelle del mio PC su uno share remoto, in pratica volevo che tutta la mia libreria iTunes che ha gia’ passato i 10gb fosse backuppata perchè mi spiacerebbe trovarmi un giorno senza.

SyncToy Cercando su internet si trovano diversi programmini ma tutti a pagamento, oppure complicati e pochi che alla fine facciano un mirror; molti copiano interamente la cartella o non cancellano i files sul remoto se vengono cancellati sul sorgente, un’altro invece molto conosciuto su internet si pinatava perchè la mia cartella veva troppi files.

Ho provato una decina di programmi e alla fine sono approdato a SyncToy di M$, ero un pò scettico ma mi sono ricreduto. E’ gratis, e’ semplice, fa esattamente quello che cercavo.

Graficamente si seglie la cartella sorgente e la cartella destinazione e poi si può scegliere che tipo di sincronizzazione tenere, può addirittura tenere una sincronizzazione in ambo i sensi, può fare un mirror senza cancellare i files, copiare solo i nuovi files (eclude cancellazione e modifiche), prendere solo modifiche e non le cancellazioni.

 

Il link dove trovare questa utility: SyncToy

iTunes condiviso su piu’ utenti

iTunesIl problema che ho avuto con iTunes è che uso il PC portatile sia per lavoro che per casa e ho due untenti separati, uno sotto dominio per il lavoro e un utente locale per quando sono a casa.
Installato iTunes mi faccio le mie belle liste, importo CD, sincronizzo con iPod; ma lo faccio solo con l’utente casalingo, ma mi piacerebbe avere iTunes anche al lavoro per tenere un pò di musica in sottofondo e qui nasce il problema perchè iTunes ha un percorso non modificabile dove memorizza i suoi files xml (non gli mp3, con questi puoi cambiare il percorso) .
Itunes crea un cartella iTunes dentro Documenti\Musica e il giochino per farlo vedere all’altro utente è creare un hardlink nella posizione c:\Documents and Settings\utente2\Documenti che punti a c:\Documents and Settings\utente1\Documenti

Per farlo non si puo’ utilizzare il link simbolico ma ci vuole un hardlink altrimenti iTunes creerà comunque una cartella ignorando il link; in linux basterebbe un comando ln mentre in windows non c’e’. Cercando su internet ho trovato diversi programmi ‘esterni‘ per fare un hardlink su NTFS e quello che ho utilizzato è Winbolic Link, un pò datato ma ha funzionato alla perfezione.
Altra cosa da non dimenticare è di dare i permessi di lettura e scrittura alla cartella iTunes primaria anche per l’utente2.

Io Follow

I FollowIn molti hanno deciso di fare questo passo con il proprio blog e io mi aggrego… no non come pecorone ma leggendo a cosa serva penso che sia ormai inutile. Questo TAG è utilizzato per scoraggiare gli spammatori a mettere i loro commenti inutili sui blog in quanto i motori di ricerca tipo google quando leggono il tag no follow ignorano i link, quindi se un commento che lasciate contiene un link questo viene lasciato perdere.
Gli spammatori se ne sono fregati, Askimet fa un lavoro egregio, internet dovrebbe essere libertà di informazione quindi ho tolto i tag nofollow dai commenti che lasciate.
Se utilizzate wordpress lo potete fare semplicemente installando il plugin DoFollow e attivarlo.

Supponiamo che

RegaloSupponiamo che stiate diventando papà che cosa regalereste a vostra moglie o compagna?
Io ho pensato subito ad un anello o collana o orecchini ma ne ha già anche troppi e non ne vuole più (me lo ha detto), quindi oltre al mazzo di fiori che ormai e trito e ritrito pensavo a qualcosa di utile del tipo; scaldabiberon, marsupio per portare in giro la pupa, moneta d’argento o d’oro del suo anno di nascita (questa l’ho letta su internet)….

Insomma commentate e ditemi che regalo avete fatto, che avete pensato di fare, che fareste, che non fareste mai, che vi piacerebbe, che proprio non vi piace.

Help Me!

Il Canone RAI

RAILeggendo in giro per scampare a questo benedetto canone alla fine dopo anni di tentennamenti ho pagato il canone.
Le lettere minatorie non mi pesavano più di tanto perchè comunque erano semplici lettere non raccomandate e quindi non hanno nessun valore e non informativo, però ogni 6 mesi me ne arrivava una.
Poi ho letto anche molti i cittadini italiani che ricevono periodicamente un’ormai celebre lettera della RAI con cui si avverte che il canone radiotv non è stato pagato e si spiega che, in caso non venga saldato, si potrà essere sottoposti a controlli dell’amministrazione tributaria. Lettere che un contribuente ha ritenuto minacciose e che si sono ripetute a distanza di anni, causandogli un danno di tempo e di denaro, al punto da spingerlo a denunciare la RAI dinanzi al Giudice di Pace di Varese. E la RAI è stata condannata.

Evviva!

Però poi ho letto anche che ci sono in giro degli ispettori della RAI che vegono a chiedere se si ha pagato e se no, il perchè e di firmare una lettera dove ci si autodenuncia dicendo di essere privi di televisore.
Ovviamente era vivamente sconsigliato firmare qualsiasi cosa visto che in molti casi facevano sottoscrivere di nascosto un abbonamento; però poteva capitare che la guardia di finanza bussasse alla porta con un mandato di comparizione e andando alla caserma si venisse interrogati e si dovesse firmare una autocertificazione di non possedimento di una TV.
Insomma è abbastanza raro che si arrivi fino a questo punto e poi mi immagino un interrogatorio con tanto di luce piantata nei denti con domande a bruciapelo atte a far cadere in inganno e dire … si è vero! ho la tv in casa! guardo tutti i giorni l’eredità perchè la Defilippi non la reggo! ok basta!!! preferisco il carcere!!!
Ho chiamato anche la RAI dove dicono che il pagamento del canone RAI, purtroppo è pervisto, in base alla nuova normativa, non solo per coloro che posseggono un televisore sintonizzato o meno sulle 3 reti, ma anche per tutti i possessori di un computer collegato ad internet!!!
Miracoli di una broadband parlamentare, e a noi non ci resta che meditare, o forse solo pagare……

Allora si…. ho pagato